日前，滨河街道北小区社区值班人员接到市民诉求处置中心电话，反映北小区14楼1单元13号家从门缝往外跑水，流出来的水还是温水。情况紧急，社区工作人员立即通过底册联系到房主，了解后得知，该户居民平常不在此处居住。社区判断，流出的温水可能是暖气管爆裂所致，迅速联系了供暖公司维修人员赶往现场。

考虑到居民的财产安全，工作人员冒着严寒紧急赶往现场，当大家到达现场后，发现屋内弥漫着大量的水汽，地上也已经水流成河。通过查看发现，是厨房部位的暖气片爆裂导致暖气水流出。供暖公司维修人员立即将暖气截门关闭，阻止暖气水继续流出。

北小区属于老旧小区，基础设施陈旧老化，像水管爆裂跑水、下水道堵塞反水的情况经常发生，社区工作人员想居民之所想，急居民之所急，把为居民办实事、办好事作为日常工作的重中之重，帮助居民解决急难愁盼问题。